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服务支持

Service support

售后服务
服务原则
1.客户至上:始终将客户需求放在首位,提供贴心、专业的服务。

2.快速响应:对于客户反馈的问题,做到迅速响应,及时解决。

3.专业高效:确保售后服务团队具备专业的技术能力和高效的工作效率。
服务承诺
1.及时响应:对于客户的咨询和报修请求,做到快速响应、及时处理。

2.专业服务:团队知识丰富,定期培训考核,技术和服务能力卓越。

3.远程服务:本土团队构建全球服务网络,确保快速响应售后。
服务优势
建立有远程服务支持中心,专业工程师为产品稳定运行保驾护航;每季度开展区域客户巡检,不管是国内还是海外,都能给我们的客户提供主动服务。
远程服务支持中心
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远程服务支持中心
通过视频与PLC等远程监控设备,实时为客户现场故障问题提供解决方案,服务支持工程师点对点精准对接服务!我们承诺提供高品质、高效率、友好和专业的服务。
客户巡检
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客户巡检
主动服务于客户,已在越南、泰国等海外区域,国内山东、湖北、广东、广西、福建等区域开展季度客户巡检。结合客户需求,组织服务工程师、产品设计师及业务团队开展联合客户巡检服务工作。通过巡检培训,现场指导解决客户设备上的疑难问题、探讨后续类似问题的解决思路。协助客户设立设备台账、建立健全设备三级保养制度。
服务&项目风采
近两年国内外服务&项目现场风采照片墙