一年之计在于春，踏入春季，各行各业陆续复工复产。
 
本着“积极主动服务”的经营理念，科达石材机械开启了2024年第一季度人造石客户巡检之行。
 
为重视本次巡检工作，科达石材机械专门成立“服务巡检小组”，配备机械工程师、电气工程师、项目经理等专业技术人员，明确职责，压实责任意识，确保巡检活动的有序开展。通过深入客户生产一线，倾听客户声音，持续指引产品改善与服务升级。
 

 
巡检首站，我们来到广东原创新材料科技有限公司（以下简称：广东原创），广东原创是广州建筑旗下一家致力于高品质无机石研发、生产、销售和应用的系统解决方案提供商。
 
其产品具备装饰性好、耐老化、耐高温、不易变形、易铺贴和节能环保等优点，解决了传统人造石用于外墙和地面铺贴时易翘曲变形的局限性，能将人造石材的应用领域由室内台面延伸到地面和室外，拓宽了人造石材的应用领域，2023年更被认证为“广东省高新技术产品”。
 

 
本次巡检中，我们团队先从人造石日常操作和维护注意事项、设备保养、设备常见问题处理等多维度对客户现场操作人员进行全方位的讲解和培训。
 
同时，积极引导客户现场操作人员反馈在操作设备时遇到的难点、痛点问题。工程师就反馈的问题进行勘察，然后将问题产生的原因、如何排查、如何解决和如何避免等问题展开详细分析讲解。
 
最后巡检团队与客户人员共同巡查生产现场，找出现场设备的潜在隐患，当面沟通，现场指导解决，并提供相关资料。
 

 


结束首站行程，紧跟着巡检团队又马不停蹄地来到授约第二站客户：欧派家居集团股份有限公司（以下简称：欧派家居）。
 
欧派家居是国内集研发、制造、销售为一体的多业务板块合力发展的综合型现代整体家居一体化服务供应商，是中国定制家居业首个市值破千亿的上市企业。客户热情欢迎科达巡检团队的到来，安排了设备主管、车间主任、车间班长协同完成这次巡检任务。
 


由于客户订单一直处于火爆状态，这就对设备提出更严格的要求，生产效率和安全生产两者缺一不可，设备维护就成了摆在首位的重要课题。
 
巡检小组认真检查了设备的使用情况，耐心地向客户宣贯设备维护保养知识，提出一些容易被忽略但又起关键作用的零部件进行润滑保养，并向客户提议建立健全的设备三级保养制度。
 
此外，巡检小组在培训期间还增设答疑环节，积极引导并切实解决客户设备使用问题，降低设备负荷风险，提升客户生产效率。
 

 
随后，巡检小组辗转来到佛山、韶关、河源、恩平、惠州等地拜访，这些都是与科达石材机械合作多年的老客户了。巡检小组逐一对生产线设备多方面进行仔细检查，并认真记录遇到的技术难题和梳理客户提出的宝贵建议，便于后续跟进和给予针对性解决方案。客户对巡检小组的严谨细致的服务态度给予高度评价，赞誉不断。
 

 






春季是各类安全生产事故的高发期，此次开展专业团队巡检培训，一方面是切实消除春节复工复产后各种安全隐患，确保新一年安全生产开好头、起好步，为客户安全生产打下坚实的基础。另一方面体现科达石材机械主动承担“让用户安心、放心、舒心开展生产工作”的责任使命，以实际行动说话。
 
一直以来，科达石材机械始终以客户为中心，将优质服务作为工作的出发点和落脚点，在注重打造高素质销售团队的同时，建立行内标杆的专业售后服务中心和技术支持部门，为客户提供优质产品和服务。
 
未来，科达石材机械将用全面、优质、专业的服务和高品质的产品，为客户创造更大价值，为绿色环保生活保驾护航，共同创造更加美好的安全环境。